F.A.Q
Do you ship worldwide?
Nous proposons des options d'expédition dans presque tous les pays.
We offer shipping options to almost every countries.
What shipping methods are available?
Tous les tirages sont expédiés depuis la France avec TNT ou Chronopost, un numéro de suivi vous sera fourni.
All prints are shipped from France with TNT or Chronopost, a tracking number will be provided.
What's a Fine Art Print?
Les tirages d’art impliquent l’usage de papiers d’art, sans acidité, et d’encres pigmentaires. Cette combinaison garantit qualité, finesse et fidélité des rendus ainsi qu’une conservation longue durée de plus de 60 ans. Ces papiers sont destinés aux expositions, aux galeries d’art ou à la décoration.
Do you offer framing options for the prints?
La seule option proposée est pour l'Alu-Dibond, le Chromaluxe et l'Altuglas: Caisse américaine et Cadre en aluminium. (Inclus sur les tirages en Altuglas)
The only framing options we offer are for Alu-Dibond, Chromaluxe and Acrylic Glass prints: Floating frame and Aluminium frame. (Included on Acrylic Glass prints)
We do not offer framing options for Fine Art Paper prints.
On what materials can I order a print?
Fine Art Hahnemühle Natural Paper
Details: 290 g / m² 60% hemp fibers 40% cotton
Fine Art Print
Alu Dibond
Acrylic Glass
Acrylic glass will provide extraordinary depth and brightness to your photos.
Chromaluxe is the benchmark brand for high-end sublimation. The plates have a specific coating which guarantees you an extraordinary rendering and incomparable longevity.
Details: 1.14mm / Semi gloss
How long will it take to get my package?
La production du tirage peut prendre 4 à 5 jours. A partir du moment où l'impression est prête à être expédiée, la livraison en France peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours et 4 à 6 jours ouvrables pour le reste du monde.
It can take up 4-5 days to produce the print. From the moment the print is ready to be shipped, it can take up to 1-2 days to be delivered in France and 4-6 working days for the rest of the world.
My order hasn't arrived yet, what should I do?
Si vous n'avez pas reçu votre (vos) produit (s) sous 3-4 semaines, merci de nous envoyer un email: contact@jonsanchez.fr et nous ferons de notre mieux pour le suivre. Si votre commande est manquante parce que vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la nouvelle livraison vous sera facturée.
If you have not received your product(s) within 3-4 weeks, please email us: contact@jonsanchez.fr and we will do our best to track it. If your order is missing because you have provided an incorrect or incomplete delivery address you will be charged the new delivery.
Do you offer custom sizes for prints?
Si la taille que vous souhaitez pour votre impression n'est pas proposée dans notre boutique, merci de nous contacter par email pour obtenir un devis pour la taille souhaitée: contact@jonsanchez.fr
If the size you want for your print is not offered in our shop, please contact us by email to get a price quotation for the desired size: contact@jonsanchez.fr