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FAQ


Expédiez-vous dans le monde entier ? Do you ship worldwide?
Nous proposons des options d'expédition dans presque tous les pays.
We offer shipping options to almost every countries.
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles? What shipping methods are available?
Tous les tirages sont expédiés depuis la France avec TNT ou Chronopost, un numéro de suivi vous sera fourni.
All prints are shipped from France with TNT or Chronopost, a tracking number will be provided.
Qu'est-ce qu'une impression d'art ? What's a Fine Art Print?
Les tirages d’art impliquent l’usage de papiers d’art, sans acidité, et d’encres pigmentaires. Cette combinaison garantit qualité, finesse et fidélité des rendus ainsi qu’une conservation longue durée de plus de 60 ans. Ces papiers sont destinés aux expositions, aux galeries d’art ou à la décoration. 
Proposez-vous des options d'encadrement pour les tirages ? Do you offer framing options for the prints?
La seule option proposée est pour l'Acrylic Glass, il s'agit d'un cadre amovible en aluminium noir. (Inclus dans le prix)
The only framing options we offer is for Acrylic Glass prints: Black Aluminium frame. (Included in the price)
Sur quels matériaux puis-je commander un tirage ? On what materials can I order a print?
Fine Art Print 
 Papier de couleur blanc naturel, Velin Arches PhotoRag. Les papiers issus de la marque Arches sont des papiers d’une qualité exceptionnelle. Composé à 100 % coton, il est idéal pour l’édition d’art. La répartition homogène des fibres offre un grain harmonieux.
Détails : 300 g/m²
Natural white paper. Papers from the Arches brand are papers of exceptional quality. Made from 100% cotton, it is ideal for art publishing. The homogeneous distribution of fibers provides a harmonious grain.
Fine Art  Natural Paper  
Dans une démarche en faveur du développement  et de la préservation des ressources, la collection Fine Art Hahnemühle NATURAL LINE propose de nouveaux papiers composés de matières premières uniques tels que le CHANVRE. En raison de leur croissance rapide, ces plantes fournissent davantage de fibres que d’autres matières premières sur une même surface cultivée. En complément, elles consomment moins d’eau et ne nécessitent aucun pesticide. De précieuses ressources sont ainsi épargnées afin de mieux respecter l’environnement.
Détails : 290 g/m² · 60% de fibres de chanvre · 40% de coton
In an approach in favor of the development and preservation of resources, the Fine Art Hahnemühle NATURAL LINE collection offers new papers made up of unique raw materials such as HEMP. Due to their rapid growth, these plants provide more fiber than other raw materials on the same cultivated area. In addition, they consume less water and do not require pesticides. Valuable resources are thus saved in order to better respect the environment.
Details: 290 g / m² 60% hemp fibers 40% cotton
 Fine Art Glossy
FineArt Pearl de Hahnemühle est un papier FineArt à base de cellulose, avec un couchage pour l’impression jet d’encre spécialement conçu pour les applications FineArt. Ce papier blanc éclatant offre une surface légèrement texturée et une texture lisse satinée. Le couchage jet d’encre brillant de qualité supérieure crée une finition noble avec un effet perlé discret. Lors de l’impression, le papier convainc par son rendu des couleurs et des détails exceptionnels, son noir brillant et ses contrastes impressionnants. 
Alu Dibond
L'impression sur Alu Dibond en Haute Définition vous offrira un rendu d'une très grande qualité. La densité des couleurs et les contrastes sont très proches d’un tirage sur papier mat. La surface des tableaux en Alu Dibond est lisse et complètement plane. Aucune aspérité n’est présente.
Printing on Alu Dibond in High Definition will give you a very high quality rendering. The color density and contrasts are very close to a print on matte paper. The surface of Alu Dibond boards is smooth and completely flat. No roughness is present.
Acrylic Glass 
Le verre acrylique, également appelé Plexiglas, est un matériau synthétique rigide et transparent très haut de gamme, son aspect est similaire à du verre.
Le verre acrylique offrira une profondeur et une luminosité extraordinaire à vos photos.  
Acrylic glass, also called Plexiglas, is a very high-end rigid and transparent synthetic material, its appearance is similar to glass.
Acrylic glass will provide extraordinary depth and brightness to your photos.
Chromaluxe
Les tirages métal ChromaLuxe sont le support haute définition idéal pour la présentation d'œuvres d'art et de photographies.
Chromaluxe est la marque référence en matière de sublimation haut de gamme. Les plaques possèdent un revêtement spécifique qui vous garantit un rendu extraordinaire et une longévité incomparable.
Détails : 1.14mm 
ChromaLuxe metal prints are the ideal high definition support for displaying works of art and photographs.
Chromaluxe is the benchmark brand for high-end sublimation. The plates have a specific coating which guarantees you an extraordinary rendering and incomparable longevity.
Details: 1.14mm / Semi gloss
 
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ? How long will it take to get my package?
La production du tirage peut prendre 4 à 6 jours. A partir du moment où l'impression est prête à être expédiée, la livraison en France peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours et 4 à 6 jours ouvrables pour le reste du monde.
It can take up 4-6 days to produce the print. From the moment the print is ready to be shipped, it can take up to 1-2 days to be delivered in France and 4-6 working days for the rest of the world.
Ma commande n'est pas encore arrivée, que dois-je faire ? My order hasn't arrived yet, what should I do?
Si vous n'avez pas reçu votre (vos) produit (s) sous 3-4 semaines, merci de nous envoyer un email: contact@jonsanchez.fr et nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse. Si votre commande est manquante parce que vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la nouvelle livraison vous sera facturée.
If you have not received your product(s) within 3-4 weeks, please email us: contact@jonsanchez.fr and we will do our best to track it. If your order is missing because you have provided an incorrect or incomplete delivery address you will be charged the new delivery.
Proposez-vous des tailles personnalisées pour les impressions ? Do you offer custom sizes for prints?
Si la taille que vous souhaitez pour votre impression n'est pas proposée dans notre boutique, merci de nous contacter par email pour obtenir un devis pour la taille souhaitée: contact@jonsanchez.fr
If the size you want for your print is not offered in our shop, please contact us by email to get a price quotation for the desired size: contact@jonsanchez.fr