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F.A.Q


Do you ship worldwide?

Nous proposons des options d'expédition dans presque tous les pays.

We offer shipping options to almost every countries.

What shipping methods are available?

Tous les tirages sont expédiés depuis la France avec TNT, un numéro de suivi vous sera fourni.

All prints are shipped from France with TNT, a tracking number will be provided.

What's a Fine Art Print?

Les tirages d’art impliquent l’usage de papiers d’art, sans acidité, et d’encres pigmentaires. Cette combinaison garantit qualité, finesse et fidélité des rendus ainsi qu’une conservation longue durée de plus de 60 ans. Ces papiers sont destinés aux expositions, aux galeries d’art ou à la décoration. 

Do you offer framing options for the prints?

La seule option proposée est pour l'Alu-Dibond et l'Altuglas: Caisse américaine et Cadre en aluminium. (Inclus sur les tirages en Altuglas)

The only framing options we offer are for Alu-Dibond and Acrylic Glass prints: Floating frame and Aluminium frame. (Included on Acrylic Glass prints)

We do not offer framing options for Fine Art Paper prints.

On what materials can I order a print?

Fine-Art print

VELIN ARCHES Photo Rag® Bright White 300 grams.

Soft, natural white, fine surface structure

Papier de couleur blanc naturel. Les papiers issus de la marque Arches sont des papiers d’une qualité exceptionnelle. Depuis des siècles, les artistes et les professionnels du monde entier le recommandent. Composé à 100 % coton, il est idéal pour l’édition d’art. La répartition homogène des fibres offre un grain harmonieux, un toucher exceptionnel et une texture rappelant les papiers faits à la main.

Alu-Dibond

Mounted on a 3mm thick Dibond plate (combination of polyethylene & aluminium). 

The Alu Dibond is a very qualitative support, it is both light and rigid.

Printing on Alu Dibond in High Definition will give you a very high quality rendering. The density of the colors and the contrasts are very close to a print on matt paper. The surface of Alu Dibond boards is smooth and completely flat. No roughness is present.

L’Alu Dibond est un support très qualitatif, il est à la fois léger et rigide.

L'impression sur Alu Dibond en Haute Définition vous offrira un rendu d'une très grande qualité. La densité des couleurs et les contrastes sont très proches d’un tirage sur papier mat. La surface des tableaux en Alu Dibond est lisse et complètement plane. Aucune aspérité n’est présente.

Acrylic glass 

Mounted on a Dibond plate and presented under 3mm glossy UV-coated acrylic glass. The colors are more vivid and there is a sense of extra depth.

Le verre acrylique, également appelé Plexiglas, est un matériau synthétique rigide et transparent très haut de gamme, son aspect est similaire à du verre.
Le verre acrylique offrira une profondeur et une luminosité extraordinaire à vos photos.

 How long will it take to get my package?

La production du tirage peut prendre 4 à 5 jours. A partir du moment où l'impression est prête à être expédiée, la livraison en France peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours et 6 à 7 jours ouvrables pour le reste du monde.

It can take up 4-5 days to produce the print. From the moment the print is ready to be shipped, it can take up to 1-2 days to be delivered in France and 6-7 working days for the rest of the world.

My order hasn't arrived yet, what should I do?

Si vous n'avez pas reçu votre (vos) produit (s) sous 3-4 semaines, merci de nous envoyer un email: contact@jonsanchez.fr et nous ferons de notre mieux pour le suivre. Si votre commande est manquante parce que vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la nouvelle livraison vous sera facturée.

If you have not received your product(s) within 3-4 weeks, please email us: contact@jonsanchez.fr and we will do our best to track it. If your order is missing because you have provided an incorrect or incomplete delivery address you will be charged the new delivery.

Do you offer custom sizes for prints?

Si la taille que vous souhaitez pour votre impression n'est pas proposée dans notre boutique, merci de nous contacter par email pour obtenir un devis pour la taille souhaitée: contact@jonsanchez.fr

If the size you want for your print is not offered in our shop, please contact us by email to get a price quotation for the desired size: contact@jonsanchez.fr